מוקד תפעול ובקרה ארצי
מוקד איגוד לשירותכם - יצירת קשר ודיווח
ערוץ ישיר לתורמים, נציגי שטח ורכזי מחוזות. מענה מוסמך, רישום מבוקר וליווי שוטף לכל שאלה, תרומה ודיווח תפעולי בזמן אמת.
סנכרון נתונים מוצפן ומאובטח
זמן מענה ממוצע עד 3 שעות
תיעוד אסמכתאות וקבלות רשמיות
ערוצי מענה מהירים
בחרו את נתיב ההתקשרות המתאים
כל פנייה מתועדת ביומן הפעילות המרכזי ומנותבת לגורם המקצועי הרלוונטי במטה איגוד.
מוקד טלפוני ישיר
מענה אנושי מהיר לתורמים ולרכזי מחוזות לבירור קבלות, שינוי אמצעי תשלום ותיאום פעילות.
ערוץ וואטסאפ מהיר
דיווח שוטף לנציגי שטח פעילים, משלוח צילומי ספחים, אימות הפקדות ועדכוני קמפיין דחופים.
מזכירות והנהלת חשבונות
הגשת מסמכים, הפקת טפסי 46, אישורים שנתיים לרואי חשבון ופניות רשמיות להנהלת המערך.
פנייה ממוקדת ומאובטחת
טופס רישום, בירור ודיווח נציגים
מלאו את פרטי הפנייה לקבלת מענה מדויק. כל פנייה מקבלת מספר מעקב סידורי ביומן המערכת ונבדקת מול מאגרי המידע המבוקרים.
פניות מנציגי שטח חדשים
מעוניינים להצטרף למערך הנציגים הארצי? סמנו 'הצטרפות למערך נציגים' בטופס לתיאום פגישת הדרכה והסמכה מחוזית.
מעוניינים להצטרף למערך הנציגים הארצי? סמנו 'הצטרפות למערך נציגים' בטופס לתיאום פגישת הדרכה והסמכה מחוזית.
מילוי פרטי הפנייה
מענה מובטח תוך יום עסקים אחד
מענה מובטח תוך יום עסקים אחד
זמני פעילות ובקרה מבצעית
שעות פעילות המוקד ולוחות זמנים
המערך הטכנולוגי עובד סביב השעון. המענה האנושי במוקד פועל במתכונת מסודרת להבטחת טיפול קפדני בכל בקשה.
שגרה שבועית
ימים א׳ עד ה׳
08:30 - 18:30
מענה רציף בטלפון, בוואטסאפ ובמייל.
מענה רציף בטלפון, בוואטסאפ ובמייל.
ערבי שבת ומועדים
ימי שישי וערבי חג
08:30 - 12:30
מוקד חירום ותיאום סליקות שטח.
מוקד חירום ותיאום סליקות שטח.
ימי קמפיין מיוחדים
חירום וגיוס שיא
מענה מורחב 24 שעות
חדר מצב מאויש וליווי צמוד של רכזים.
חדר מצב מאויש וליווי צמוד של רכזים.
מערכת מקוונת
פורטל איגוד
פעיל 24/7
קליטת דיווחים ועדכון יתרות רציף.
קליטת דיווחים ועדכון יתרות רציף.
זקוקים למידע נוסף על פעילות המערך או דוחות הפיקוח?
עיינו בסקירה המלאה של שיטות הבקרה, שקיפות ההקצאות והמנגנון המבצעי של איגוד.
עיינו בסקירה המלאה של שיטות הבקרה, שקיפות ההקצאות והמנגנון המבצעי של איגוד.